电子商务平台上的运输和送货服务目前已成为确保忠实客户群和增加销售额的关键。亚马逊之所以总是领先于竞争对手，是因为它为卖家和客户提供了令人难以置信的服务平台，以及在他们之间进行选择的自由。一种这样的服务是FBA 和 FBM。让我们探讨这些服务以及亚马逊 FBA 与 FBM 之间的主要区别，以及何时应该使用其中任何一种。

什么是亚马逊 FBA？

FBA 代表亚马逊物流。作为卖家，您可以选择将亚马逊自己在您的亚马逊商店中订购的产品的拣货、包装和运输的全部责任转移给亚马逊。亚马逊通过他们的运输和交付资源为您的客户提供最好的交付服务。不仅如此，亚马逊还在他们的仓库中维护您的库存，以比以往任何时候都更容易和加快您的交付速度。

亚马逊 FBA 费用和成本

一句流行的格言“天下没有免费的午餐”也适用于亚马逊 FBA。卖家必须为这些服务付费，这些服务基于两个主要的事情——所售产品的重量和尺寸、交货地点、仓储费

履行费用——此费用包括拣货、包装、装运，甚至退货费用。

月度仓储费—— 您必须每月向亚马逊支付将您的产品存储在其仓库中的费用。费用是根据您的产品每立方英尺所覆盖的空间计算的。

注意– 卖家必须在六个月内集中精力整理产品，并不断向库存中添加新产品，以避免亚马逊收取任何罚款。

标准尺寸包括重量小于 20 磅，尺寸为 18”*4”*8 且完全包装。

超大产品重量超过 20 磅，尺寸大于 18”*4”*8，完整包装。

注意 –亚马逊还提供多渠道配送服务 MCF。这意味着如果您是在其他市场或自己的网站上销售产品的卖家，即使这样您也可以使用亚马逊 FBA。这些费用将包括相同的库存费用，但 MCF 费用更高。此外，您可以选择标准、加急 - 2 天和优先 - 1 天的运输方式。

亚马逊FBA的优点

可用的最佳运输服务 -

亚马逊对其客户服务实行严格的规章制度。作为选择 FBA 的卖家，您的电子商务销售方式会变得不那么忙碌和麻烦。及时交货、良好安全的包装和退货政策均由亚马逊代您处理。

吸引优质客户 –

选择 FBA 使您有资格接触在亚马逊上更活跃的买家和收入来源的 Prime 客户。

有 6500 万亚马逊 Prime 会员。

根据《财富》的新闻报道，Prime 在全球拥有 1 亿用户。

根据CIRP 的研究，每位 Prime 会员每年花费 1400 美元，这比非 Prime 会员仅花费 600 美元还要多。

去中心化的功能——

使用亚马逊 FBA 时，您有足够的时间仅作为商人而不是多任务工作。亚马逊称其为“身兼数职”。' 借助亚马逊 FBA，它有望承担其中的一些职责，并利用卖家更多地专注于他们的业务和营销。

赢得Buy Box的可能性增加–

赢得Buy Box可将销售百分比提高数倍。大多数有资格赢得 Buy Box 的产品都是 FBA 产品。注册亚马逊 FBA 可以对您的销售和客户群产生多重积极影响。

亚马逊FBA的缺点

就像亚马逊FBA有不可抗拒的好处一样，它也有一些漏洞。您必须清楚如果您没有充分研究亚马逊 FBA，您可能会遭受哪些损失。以下是您在追求亚马逊 FBA 时可能会看到的一些缺点。

高额仓储费 –

如果您的库存在亚马逊仓库中超过六个月，您将有责任支付罚款，这对卖家来说往往是非常昂贵的。

减少对运输的控制 –

您的产品可能会被正确挑选和包装但运送到错误的地方。这要怪谁？好吧，客户会怪你的。也有很多情况是产品损坏或包装不当等，这样的错误会给卖家带来麻烦。

减少对库存的控制——

间接处理和维护库存是一项巨大而危险的任务。很难记录库存中有什么，要添加或删除多少等。

对小企业无利可图——

如果您是亚马逊新手或一个月内销售的产品数量很少（少于 40 件）或利润率较低的产品，那么选择 FBA 或 Amazon MCF 将不是明智的选择。您应该将自我实现与亚马逊存储和主要客户（通常称为卖方履行的 Prime ）相结合。

通过使用Seller Fulfilled Prime，您可以控制库存和运输，同时为巨大的潜在主要客户提供服务，这正是所谓的“两全其美”。

什么是亚马逊 FBM？

亚马逊 FBM 代表“商家履行”。这意味着您作为卖家将处理所有的拣货、包装、交付和存储以及维护您的库存。以下客户服务和退货也将由您直接处理。

亚马逊 FBM 是如何工作的？

• 在亚马逊上注册为卖家
• 在亚马逊上列出您的产品
• 客户找到您的产品并购买
• 您按照亚马逊严格的运输指南收到订单、挑选、包装并交付给您的客户
• 亚马逊付钱给你

亚马逊 FBM 的优点

对运输的更多控制 -

您也可以控制运输和相关的错误和错误。作为一个警惕的卖家，您可以随时交叉检查客户的详细信息、良好的包装和及时的交货。

旧库存无罚款 -

您不必担心销售不佳或市场需求低的产品。因为您可以完全控制您的库存，并且可以直接计算安全库存及其维护。也不必为增加的产品或产品覆盖的空间支付额外费用。

额外的客户支持 –

您可以添加一份惊喜礼物、一张卡片或一封手写信，任何可以让客户满意的东西。这种特殊的做法肯定能赢得客户的心，这是亚马逊FBA无法做到的。

更少的手续——

直接的客户交易和业务处理减少了与亚马逊的手续和文书工作。您不受亚马逊突然的送货政策和费用变化的影响。这有助于您保持利润和利润不变。

亚马逊 FBM 的缺点

严格的亚马逊标准——

亚马逊实行严格的客户服务和运输政策，有时难以忍受。使用 FBM，您需要有 99% 的准时交货率和准时的客户服务。

赢得Buy Box是困难的——

如上所述，赢得 Buy Box 的产品通常是 FBA 产品，所以很多时候，您将无法获得潜在客户，因为您的产品不会出现在他们的 Add to Cart 列表中。

降低客户信任度——

据估计，超过一半的客户是主要会员，他们购买的产品是由亚马逊履行的。因此，作为卖家，它既可以作为挑战，也可以作为机会，让您在亚马逊之前证明自己并建立品牌形象。

更少的营销时间——

由于您自己经营电子商务，因此很难单独专注于营销业务。从收到订单到履行订单，加上售前和售后服务，都需要花费大量时间。您需要一个完整的团队来帮助您通过 FBM 使您的业务取得成功。

文丨Mohsin

图片丨网络