实操：淘宝店铺上新后订单从哪里来？怎么来？商家该怎么做…？为您一一道来！

今天水韵营销网小编为您讲解电商店铺运营实操课：淘宝店铺上新后订单从哪里来？怎么来？商家该怎么做…？为您一一道来！

千牛采访过的做电商开上保时捷的陈细弟，人生的第一次爆单前，已经连续亏损了8个月。“那时候以为店铺开了，商品上架就可以卖掉，但其实并非如此。”

据阿里巴巴2021财年数据（2020年4月到2021年3月），淘宝新增活跃商家数创下2017年以来5个财年的最高值。疫情后复苏的商业，带来了新的“入淘潮”，热情最高涨时期，1天新开店铺达4万家。当时“入淘”的，不乏五条人乐队这样的名人。

五条人淘宝店铺开业

但当商家们兴冲冲地选定类目开店后，会发现这只是起步，经营真正的问题，都在后头：上新后订单从哪里来？怎么来？商家该怎么做…

种种问题不仅出现在新商家身上，有一定年头的中小商家，同样逃不开。

“淘宝千万商家，其中最多的是中小商家，夫妻老婆店。他们过去凭商业直觉做生意，并没有一套成熟的方法论。”淘宝商家成长运营小二淑爱解释，电商经历并不总是和电商经验划上等号。

当电商跨入精细化运营时期，中小商家没有很多精力去学习，也缺乏有效的信息渠道，不太懂数据，分析能力薄弱。对他们来说，通过系统化、理论化的电商知识来指导经营，比凭借商业直觉或许更可靠。

针对以上问题，2021年5月，生意参谋PC端首页上线了全新的淘宝商家成长层级（点此查看您的成长层级），同年9月推出“店铺层级诊断”工具（淘宝商家登陆生意参谋首页可见），2022年1月，千牛App的生意参谋首页同步了这些功能。

1、对商家做出更全面，精细的分层

一个电商平台，为了更好管理商家和货品供给，往往会给商家分级。但过去，几乎所有电商平台，都以GMV（成交销售额）为分级的唯一标准。比如生意参谋中的旧版商家层级就是以近30天内的成交规模为口径，将淘宝商家分为7个层级。

而新版本的商家成长层级共有8级，分层依据从单一的GMV，升级到了店铺成交表现、大促参与度、新品、特色商品、粉丝规模、粉丝运营能力等更全面的指标。

其中，Lv1-Lv5层级每周三更新，Lv6-Lv8每季度更新。商家们每周或每季度在整个大盘中的表现决定了ta的层级和对应权益。

“成长层级基于店铺行业的竞争排序的逻辑，比如在行业前百分之三十就是第几层级，而不是店铺有了一定的成长，就一定会升级。这得看竞对的情况。”生意参谋产品运营小二雪主解释，“所以这不仅是和自己，也是和对手竞争，成长层级会用数据告诉商家，你和上一层级之间的差距，以及对下一层级的优势等等，形成对比。”

商家成长层级的考核指标，是和各行业小二讨论后，根据商家经营面临的普遍问题确定的，每个要素对生意经营都很重要。

阿里副总裁家洛曾表示未来生意需要用更全局的经营视角，包括粉丝运营、拉新等等维度，而不是单纯追求GMV。看来这一理念也反映在了商家成长层级的产品设计上。

2、经营指导，从中小商家开始

“我们只有知道了商家处在一个怎样的层级，才能知道应该给予他哪些帮助，以及他需要哪些权益。”淑爱解释，更精细的分层，是为了更精准地识别出，那些亟需经营指导的商家。然后为他们提供“层级诊断”工具。

不同层级的商家，处于不同的生意阶段，也可能面临不同的行业问题。但相比之下，Lv1-Lv4商家们的问题具有共性：Lv1层级的商家，可能出现过违规，解决他们问题的关键是“纠偏”；Lv2层级一般对应着刚入驻商家，上架了一个新品，但商品仍需要优化商品详情；再之后的层级，商家有了一定成交，可能需要考虑营销问题。

Lv4及以下的商家是淘宝的主流，这也是此次店铺成长层级诊断重点关注的对象。诊断基于5个指标：成交力，营销力，商品力，粉丝力和合规力。商家出现问题，层级诊断就会以“优化建议”和“必做任务”的形式提醒商家，帮助改进，比如“完成一个商品优化”、“加入淘宝商家社区”、“完成一次商品推广”等任务。完成一定任务，就有机会升级。

而对于Lv5及以上的成熟商家，主要问题和目标更多由他们所在的行业类目决定。譬如，服装商家更看重上新频次，食品商家则应当抓住节令和季节做营销。因此，他们更需要的是定制化的任务，针对性的建议。

“经营不是那么标准化，理论化的事情，所以目前的任务并不多。我们也希望商家在使用了必做任务后，能给出更多的反馈，提供任务设计上的一些建议。”雪主坦诚，并透露层级诊断上线后做过一次问卷调查，得到了七千多份反馈意见，他们正根据意见为产品设计迭代的方向。

商家提升成长层级的动力，不仅在于提升店铺经营的能力，更在于升级后有更多的平台权益。对商家而言，做任务所带来的价值并不是直观的，但升级后的权益就像打卡活动中的小礼品，效果立竿见影。

“后院大叔”表示在提升了层级后，用上了很多新功能，尤其是一些生意参谋中的新工具。而这些层级权益主要包括：核心商家权益（可申请入驻）、大促权益（获得大促报名资格）、工具权益（免费工具）、淘宝教育商家课程等在内的七大权益。

2021年，生意参谋推行免费化，涉及品类罗盘、流量纵横等多个常用工具，这些工具原先都在几百到几千元不等。如今，已经分层级地免费开放给了商家。

“不同层级的商家，对平台工具的需求程度是不同的。层级和免费工具的开放挂钩，也是让免费工具更精准，有效地服务商家。”淑爱称Lv6-Lv8级的商家，生意参谋内所有的工具都已实现免费，即便是低层级商家，也能使用足够的免费工具。

升级权益中还有像淘宝教育提供的免费课程，可以让像苏女士这样有主动学习欲望的商家，避免踩坑站外市场上良莠不齐的电商课程和机构。

像大促权益、服务权益、标签权益、推广权益、数据权益等可在到达一个层级后重复领取；教育权益、工具权益、资金权益、物流权益等则仅限一次。

5月商家成长层级推出后，获得了364万商家的访问。9月层级诊断推出，到11月就已有240万商家查看了必做任务，证明商家们对经营指导有切实的需求，对学习也有充分的动力。

2021年12月阿里巴巴全球投资者大会上，阿里称把中小商家的扶持作为长期的目标，支持更多年轻创业者。2021年以来平台推行的生意参谋免费、退货运费险降费等超过30项商家扶持举措，今年以来，阿里陆续推出了包括万相台、引力魔方等更简单的投放产品，降低商家的投放门槛。犀牛工厂推出了虚拟样衣，塔玑优化了虚拟模特。

每一个新工具、新举措，都着重于简单、低门槛、降成本。而像“一键打烊”、“商家成长层级”等工具都被优先供给了淘宝商家使用，可见平台对中小商家营商体验提升的重视。

以上就是今天水韵营销网小编为您讲解实操课：淘宝店铺上新后订单从哪里来？怎么来？商家该怎么做…？为您一一道来！