电商爆款运营：分析人群画像-六步打造店铺爆款秘密（三）学会跟着做，让您款款宝贝卖爆！
今天水韵营销案例网电商爆款运营小编继续分享实操干货：电商爆款运营 分析人群画像-六步打造店铺爆款秘密（三）学会跟着做，让您款款宝贝卖爆！
有电商朋友经常会有这样的疑问，为什么我店铺没有客户？
我不会立马回复而是先会提出来几个问题。
客户是做什么的？客户是哪个地区的？客户想要什么样的产品？客户是什么样的性格等等等等（了解客户很重要）分析人群可以帮助我们快速了解客户理解客户，当我们有了这些信息后才能快速有效的解决客户痛点、做好产品定位、针对性的产品营销。
分析人群的步骤
分析人群又可以称为分析人群画像（说通俗点就是我们把我们的客户画出来属于他们的图像，但是客户画像又会有特征画像和隐藏画像）。
我们需要借助到的工具是生意参谋
一：特征画像
就好像画画一样，特征画像就像框架，顾名思义就是明面上显示出来的画像，例如：地区、经营身份、采购时间、采购金额等等信息都可以通过生意参谋中很容易得到，我们也需要记录在表格内。
二：隐藏画像
并不能一眼就看到的信息就被我们称之为隐藏画像，例如：客户爱好、客户需求、产品的价格接受程度等等。
寻找到这些画像后我们需要记录在表格内以便后续跟进客户，同时需要把记录后的客户的特征画像与隐藏画像相结合起来，才能真正了解这个客户，接下来我们就来讲讲寻找画像的途径。
①.特征画像
寻找的途径有：生意参谋、千牛旺旺沟通页面、阿里指数（阿里指数慢慢不维护更新，所以推荐的是生意参谋与千牛）可以看到客户的地域、最近一次采购时间、采购金额、经营身份等等。
②.隐藏画像
寻找的途径：特征画像与客户习惯的结合、聊天沟通等方法获取得到（更多的是我们在与客户交谈过程中套取出来的资料），
PS：特征画像与客户习惯的结合解释为通过记录客户的下单时间习惯、支付时间偏好、支付金额、消费层级、年龄段等等分析得出客户大致的信息。
总结：
我们做好客户的人群画像就相当于我们给客户或潜在客户画出一张图像一样，让我们清晰的了解到可能会来采购的客户有哪些特点、什么地区的等等，做好知己知彼这样才能针对性的提升我们店铺的转化及潜在客户的收集，同时也能让我们在1688平台类目中脱颖而出。（做好客户的人群画像就相当我们知道了那类的客户是我们所要的），分析得出结论后我们可以了解客户有哪些特点，例如我们的客户地区、客户主要是做什么的、客户喜欢什么样的产品等等相关问题
